Livraisons, réclamations
& retours

Livraison

Tout est mis en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Après la validation de votre commande, cette dernière sera préparée et envoyée au maximum 3 jours (ouvrés) après. Elle sera envoyée selon le mode d’envoi que vous avez sélectionné.

La livraison est offerte en point relai à partir de 70 € en France Métropolitaine, et à partir de 85€ en Belgique et au Luxembourg.
La livraison Mondial relay, assure que les points relais conservent vos colis pendant 7 jours. Passé ces délais, la commande me sera retournée et des frais supplémentaires vous seront appliqués.

Durant certaines périodes de l’année comme Noël, vos commandes peuvent mettre plus de temps pour être acheminées. Je vous remercie de prendre cela en compte et vous remercie de votre compréhension.

FRAIS DE LIVRAISON

France Métropolitaine
Lettre suivie (format choisi si la taille des produit le permet)
4 € à 5,50€ selon poids
Colissimo
de 7€ à 9€ selon poids
Point Relay
de 6€ à 7€ selon poids
Remise en mains propres à Lyon uniquement (bibliothèque Lyon Part-Dieu)
Gratuit
Livraison gratuite dès 70€ d'achat
Gratuit
Belgique Luxembourg
Lettre suivie (format choisi si la taille des produit le permet)
de 4,50€ à 5,50€ selon poids
Colissimo
de 13,50 à 18€ selon poids
Point Relay
de 6€ à 7€ selon poids
Livraison gratuite (en point relay) dès 70€ d'achat
Gratuit

RÉCLAMATIONS & RETOURS

Je fais en sorte de vous envoyer toutes vos commandes avec le plus grand soin. Cependant, il se peut que certains accessoires soient abîmés pendant la livraison, ou qu’une erreur se soit glissée dans votre commande. En cas de réclamations suite à votre commande ou pour toute question concernant cette dernière, merci de me contacter via le formulaire de contact.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au Vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement.

Les produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés ne sont pas repris.

Les frais de port de retour sont à la charge de l’Acheteur. Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de quatorze jours suivant la réception par le vendeur des produits retournés.

La boutique
@belovesnature

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